Die SOS-Zentrale wurde überarbeitet, damit SOS-Admins genauer und detaillierter sehen, wo sich Reisende aufhalten und was vor Ort geschieht. Auch die WorkFlex SOS-App bietet jetzt eine schnellere Anmeldung und Offline-Zugriff auf Reisedokumente. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Neuerungen vor.
Sie finden die SOS-Zentrale unter SOS-Verwaltung im Hauptmenü. Wenn Sie die neue Ansicht noch nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager. Eine Einführung in die Lösung selbst finden Sie im Artikel WorkFlex SOS.
Tracking: eine interaktive Karte
Die Ansicht Tracking zeigt Ihre Reisenden jetzt auf einer interaktiven Karte:
Länder sind nach ihrer Gesamtbedrohungsstufe eingefärbt, auf einer fünfstufigen Skala von Niedrig bis Extrem.
Warnungs-Pins zeigen, wo aktive Sicherheitswarnungen vorliegen.
Badges zeigen, wie viele Reisende sich in jedem Land aufhalten.
Filtern Sie die Karte nach Stufen, Kategorie und Region, und blenden Sie über die Kartenebenen Personen, Vorfälle, Länder-Bedrohungsstufen sowie umstrittene und abtrünnige Gebiete ein oder aus.
Klicken Sie auf ein Land, um seinen Länderbericht zu öffnen, oder auf einen Warnungs-Pin, um zu sehen, welche Reisenden betroffen sind. Was die einzelnen Pins bedeuten, sehen Sie über das Fragezeichen-Symbol auf der Karte.
Reisende auf der Karte
Bewegen Sie den Mauszeiger über eine reisende Person, um ihre Reisedetails zu sehen:
Anfrage-ID, Reiseart und Reisedaten.
Herkunft der Position: ob die Position auf Reisedaten auf Stadtebene oder nur auf Länderebene beruht – zum Beispiel, wenn keine Stadt vorliegt und die Person deshalb in der Landesmitte angezeigt wird.
Die Bedrohungsstufe ihres Aufenthaltsorts.
Die Positionen stammen aus dem Reiseplan, sodass Sie Reisende bis auf Stadtebene lokalisieren können. Ein roter Rand am Pin bedeutet, dass sich die Person an einem Ort mit der Einstufung Hoch oder Extrem aufhält; ein roter Punkt bedeutet, dass eine aktive Warnung sie betrifft.
Hinweis: Der genaue Standort wird auf der Karte nie angezeigt. Aus Datenschutzgründen (DSGVO) behalten wir uns vor, die Karte künftig weniger detailliert darzustellen und einen genaueren, GPS-basierten Standort nur über die WorkFlex SOS-App der reisenden Person verfügbar zu machen.
Warnungen auf der Karte
Wenn Sie den Mauszeiger über eine Warnung bewegen, sehen Sie:
Schweregrad und Status.
Wann sie zuletzt aktualisiert wurde und von welchem Intelligence-Anbieter sie stammt (zum Beispiel Riskline).
Ob sie Ihre Reisenden betrifft.
Ihren Wirkungsradius (zum Beispiel etwa 8 km). Der betroffene Bereich wird beim Hovern auf der Karte hervorgehoben.
Einen Link zur vollständigen Warnung.
Sicherheitswarnungen: klarer und leichter umsetzbar
Schweregrad und Status werden jetzt bei jeder Warnung angezeigt, mit einer Detailansicht für den vollständigen Überblick.
Neu strukturierte Kategorien: Filtern Sie Warnungen nach sieben Kategorien (Sicherheit, Unruhen & Streiks, Naturgefahren, Gesundheit, Reisen & Verkehr, Einreise & Visum sowie Sonstiges) und grenzen Sie sie anschließend nach mehr als 40 Warnungsarten weiter ein, zum Beispiel Erdbeben, Überschwemmungen, Luftraum, Entführung und Lösegeld oder Verkehrsstreiks.
Schnellfilter: Wechseln Sie zwischen Alle, Aktiv, Extrem, Betrifft meine Reisenden und Letzte 30 Tage.
Weitere Filter: Zeigen Sie Warnungen mit dem Status Aktiv, Beobachtung oder Abgeschlossen an und filtern Sie nach Datum, Risikostufe und Land.
Sortierung: nach Land, Zeit oder Anzahl der betroffenen Reisenden.
Warnungsdetails
Öffnen Sie eine Warnung, um zu sehen, was passiert und was zu tun ist, welcher Anbieter sie verifiziert hat und wann sie zuletzt aktualisiert wurde, welche Reisenden sich in der Nähe des betroffenen Gebiets befinden und welche Updates es gibt: Folgewarnungen zum selben Ereignis, mit denen Sie die Entwicklung einer Lage verfolgen können.
Reiseziele: alle Länder auf einen Blick
Die Tabelle Reiseziele bietet Ihnen eine Übersicht pro Land: die Risikostufe, aktive Warnungen und deren höchsten Schweregrad sowie die Anzahl der Reisenden, die aktuell unterwegs sind oder bald reisen. Mit Schnellfiltern zeigen Sie alle Länder, Länder mit Ihren Reisenden, Länder mit der Einstufung Hoch und höher oder Länder mit aktiven Warnungen an.
Klicken Sie auf ein Land, um den vollständigen Länder-Risikobericht zu öffnen:
Die Gesamtbedrohungsstufe mit einer kurzen Erklärung.
Aktive Warnungen und die Reisenden, die sich aktuell im Land aufhalten.
Warnungs-Mix: welche Arten von Warnungen in den letzten 12 Monaten überwiegend für dieses Reiseziel versendet wurden, damit Sie Trends erkennen. Auf den Philippinen machen zum Beispiel Natur- und Umweltereignisse sowie Erdbeben den größten Anteil aus – mit diesen Risiken ist also auch künftig zu rechnen.
Vollständiger Bericht: Risikoinformationen in acht Kategorien (Terrorismus, Kriminalität, Politik, Konflikte, Unruhen, Naturgefahren, Gesundheit und Reisen), jeweils mit eigener Bedrohungsstufe und schriftlicher Einschätzung, absteigend sortiert.
Schnellere Gesundheits- & Sicherheitsbriefings
Neue Reisen erscheinen jetzt direkt nach ihrer Genehmigung in WorkFlex SOS. Personalisierte Gesundheits- und Sicherheitsbriefings werden dadurch nahezu sofort erstellt statt erst nach 30–60 Minuten.
Neu in der WorkFlex SOS-App
Biometrische Anmeldung mit einem Tippen
Reisende können sich per Face ID oder Fingerabdruck wieder anmelden, statt E-Mail-Adresse und Passwort einzugeben. Sobald die Biometrie eingerichtet ist, ist die Anmeldung jederzeit möglich – auch nach einer Sitzungszeitüberschreitung, nach dem Abmelden oder ohne Netzverbindung.
Offline-Reisetresor
Reisende, die die biometrische Anmeldung aktiviert haben, können wichtige Reisedokumente wie Visa, Passkopien, Versicherungsbescheinigungen und Länder-Sicherheitsbriefings auch ohne Internetverbindung im Dokumentencenter der App öffnen. Die Dateien sind auf dem Gerät gespeichert und bleiben daher auch im Flugmodus oder bei deaktiviertem Roaming verfügbar.
Hinweis: Der Offline-Zugriff gilt derzeit nur für bevorstehende und aktive Reisen, nicht für vergangene Reisen.
Neu in der App? Lesen Sie Erste Schritte mit der WorkFlex SOS Mobile App.